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Albrecht, Karl
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Albrecht, Karl
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1
Serviços internos : como resolver a crise de liderança do gerenciamento de nível médio /
por
Albrecht, Karl.
,
Carneiro, Antônio T.
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Serviços
(Economia)...
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /
por
Albrecht, Karl.
,
Sanvicente, Antonio Zoratto
Assuntos:
“
...Indústria de
serviços
....
”
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /
por
Albrecht, Karl.
,
Sanvicente, Antonio Zoratto
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“
...Indústria de
serviços
....
”
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar : a maneira de tratar os seus clientes /
por
Albrecht, Karl.
Assuntos:
“
...Indústria de
serviços
-...
”
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Serviço ao cliente : a reinvenção da gestão do atendimento ao cliente /
por
Albrecht, Karl.
,
Zemke, Ron.
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“
...
Serviço
ao cliente....
”
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
por
Albrecht, Karl.
,
Montingelli Jr., Nivaldo
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“
...
Serviço
ao cliente....
”
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7
A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
por
Albrecht, Karl.
Assuntos:
“
...
Serviço
ao cliente....
”
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8
A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
por
Albrecht, Karl.
Assuntos:
“
...
Serviço
ao cliente....
”
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9
A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
por
Albrecht, Karl.
,
Montingelli Jr., Nivaldo
Assuntos:
“
...
Serviço
ao cliente....
”
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10
Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
por
Albrecht, Karl
Assuntos:
“
...Indústria e
serviço
-...
”
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11
Serviços com qualidade : a vantagem competitiva /
por
Albrecht, Karl.
,
Bradford, Lawrence J.
,
Gedanke, Sara.
,
Lopes Filho, Luciano Saboia.
Assuntos:
“
...
Serviço
ao cliente....
”
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12
Programando o futuro : o trem da linha norte /
por
Albrecht, Karl.
,
Rosa, Maria Lúcia G. L. Rosa
,
Gonçalves, José Ernesto Lima
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“
...
Serviço
ao cliente....
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Formato
Livro
12
Autor
Albrecht, Karl
Montingelli Jr., Nivaldo,
2
Sanvicente, Antonio Zoratto,
2
Bradford, Lawrence J.
1
Carneiro, Antônio T.,
1
Gedanke, Sara
1
Gonçalves, José Ernesto Lima,
1
Lopes Filho, Luciano Saboia
1
Rosa, Maria Lúcia G. L. Rosa,
1
Zemke, Ron
1
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