Adoção da gestão de problemas e incidentes do ITIL na Diretoria de Informática do Tribunal de Contas do Estado do Rio Grande do Norte
This work presents the steps for the development of a new process to solve the demands directed to the Information Technology (IT ) sector of the Court of Audit of Rio Grande do Norte, using the good practices of the ITIL framework. This process aims to standardize the attendance of incidents and...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | postGraduateThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/44502 |
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