Avaliação da qualidade dos serviços prestados: um estudo no laboratório de análises clínicas CEMED em Currais Novos/RN
The objective of this work is to verify the level of quality of services provided by the Cemed Laboratory, through the perception and expectation of customers (patients), using the SERVQUAL model. In this context, the research focused on developing a bibliographic research with theoretical and histo...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43546 |
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