Excelência em serviços com base na escala servqual: o caso da Marmoraria Du Rei – Caicó-RN
O presente trabalho tem por objetivo compreender a qualidade dos serviços prestados pela empresa Marmoraria Du Rei em Caicó-RN, sob a ótica de seus clientes, à luz da Escala Servqual. Essa ferramenta foi utilizada como instrumento de pesquisa em uma versão modificada, contendo cinco gaps de avaliaçã...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43523 |
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