Controle total de qualidade: estudo de caso no banco Itaú Unibanco
It is understood that the survival of the company is related intrinsically with the level of customer satisfaction, so this research aims to verify if the use of quality tools were able to propel the satisfaction of account holders at Itaú Unibanco, between the years of 2008 to 2018. To achieve the...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/41176 |
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