Aplicação do modelo servperf como ferramenta de gestão da qualidade em meios de hospedagem
This study had as main target to analyze the SERVPERF process of application use in a Ponta Negra neighborhood hotel, Natal/RN. Having also as objective to check the reasons and interests why they wanted to apply that; to analyze how the data was used; and identify the main problems found during the...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37666 |
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