Aplicação do modelo SERVPERF em gestão da qualidade: estudo de caso em uma academia de pequeno porte (RN)
With the objective to understand the customers’ satisfaction perceptions about the performance of Calangos’ Gym service, located in neighborhood Neópolis, Natal city, State of Rio Grande do Norte, the current work try to identify and measure the satisfaction intension in quality of management using...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35632 |
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