Percepção dos clientes quanto a qualidade dos serviços de uma agência franqueada dos correios
To evaluate the quality of the services in a franchised postal office in the clients' perception. Methodology: exploratory study of quantitative approach, done in a franchised postal office in the south zone of Natal in Rio Grande do Norte. The data was collected through the SERVQUAL scale, whi...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/35009 |
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