Qualidade em serviço: uma análise do serviço prestado pela livraria asa branca através do modelo Servqual
O presente trabalho foi realizado com o objetivo de avaliar o nível de qualidade percebida da Livraria Asa Branca sob a ótica dos seus clientes atuais. A percepção dos clientes quanto a qualidade no setor de serviços é difícil de ser mensurada e a ferramenta utilizada para tornar essa avaliação poss...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34987 |
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