Motivadores do boca-a-boca eletrônico negativo na percepção de hóspedes que postaram comentários negativos nas plataformas Facebook e TripAdvisor
A internet e as plataformas digitais impactaram o comportamento de consumidores do setor hoteleiro, principalmente devido ao boca-a-boca eletrônico (Electronic Word-of-Mouth (eWoM), um tipo de comunicação propagada nos meios e canais de comunicações digitais. Um tipo particular de eWoM é o boca-a-bo...
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| Autor principal: | |
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| Outros Autores: | |
| Formato: | bachelorThesis |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/34905 |
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