Cultura organizacional e qualidade dos serviços turísticos: um estudo em restaurantes de Natal/RN

No setor de turismo a cultura organizacional e a qualidade dos serviços possuem uma relação intrínseca, mediada pelas atitudes e comportamentos dos funcionários. De um lado, a cultura organizacional é percebida como determinante do comportamento humano dentro das organizações. De outro, entende-se...

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Detalhes bibliográficos
Principais autores: Silva, Leilianne Michelle Trindade da, Medeiros, Carlos Alberto Freire, Costa, Benny Kramer
Formato: article
Idioma:pt_BR
Publicado em:
Assuntos:
Cultura organizacional
Qualidade
Serviços turísticos
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/19040
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Cultura organizacional e qualidade dos serviços turísticos: um estudo em restaurantes de Natal/RN
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