Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior
This Master of Science Thesis deals with the customer satisfaction and loyalty focusing on a private higher education institution in Belém city, Brazil. The literature review focuses on costumer satisfaction and loyalty concepts and theory, models of quality managing systems and methodologies of cos...
Na minha lista:
主要作者: | |
---|---|
其他作者: | |
格式: | Dissertação |
語言: | por |
出版: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
|
主題: | |
在線閱讀: | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054 |
標簽: |
添加標簽
沒有標簽, 成為第一個標記此記錄!
|