Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior
This Master of Science Thesis deals with the customer satisfaction and loyalty focusing on a private higher education institution in Belém city, Brazil. The literature review focuses on costumer satisfaction and loyalty concepts and theory, models of quality managing systems and methodologies of cos...
Сохранить в:
Главный автор: | |
---|---|
Другие авторы: | |
Формат: | Dissertação |
Язык: | por |
Опубликовано: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
|
Предметы: | |
Online-ссылка: | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054 |
Метки: |
Добавить метку
Нет меток, Требуется 1-ая метка записи!
|