Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior

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This Master of Science Thesis deals with the customer satisfaction and loyalty focusing on a private higher education institution in Belém city, Brazil. The literature review focuses on costumer satisfaction and loyalty concepts and theory, models of quality managing systems and methodologies of cos...

Deskribapen osoa

Gorde:
Xehetasun bibliografikoak
Egile nagusia: Freire, Alcy Alberto
Beste egile batzuk: Ramos, Rubens Eugênio Barreto
Formatua: Dissertação
Hizkuntza:por
Argitaratua: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Gaiak:
Satisfação do consumidor
Fidelidade do cliente
Ensino Superior
Qualidade em serviço
Customer satisfaction
Customer fidelity
Higher education institution
Services qualities
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Sarrera elektronikoa:https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054
Etiketak: Etiketa erantsi
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Internet

https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054

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