Gestão da satisfação e fidelidade do cliente: um estudo em uma instituição de ensino superior

Mostrar otras versiones (1)

This Master of Science Thesis deals with the customer satisfaction and loyalty focusing on a private higher education institution in Belém city, Brazil. The literature review focuses on costumer satisfaction and loyalty concepts and theory, models of quality managing systems and methodologies of cos...

Descripción completa

Guardado en:
Detalles Bibliográficos
Autor principal: Freire, Alcy Alberto
Otros Autores: Ramos, Rubens Eugênio Barreto
Formato: Dissertação
Lenguaje:por
Publicado: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Materias:
Satisfação do consumidor
Fidelidade do cliente
Ensino Superior
Qualidade em serviço
Customer satisfaction
Customer fidelity
Higher education institution
Services qualities
CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO
Acceso en línea:https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

Internet

https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15054

Ejemplares similares