Sistema de gestão da qualidade na hotelaria :um estudo comparativo da ISO 9000 com os modelos de classificação no Brasil
Este trabalho tem como objetivo estudar os sistemas de Classificações existentes para a garantia da gestão da qualidade no setor hoteleiro, tendo como foco principal a Matriz de Classificação para os Meios de Hospedagem da EMBRATUR e a ISO 9000, observando os benefícios que esses sistemas e/ou proce...
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| Autor principal: | |
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| Altres autors: | |
| Format: | Dissertação |
| Idioma: | por |
| Publicat: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Matèries: | |
| Accés en línia: | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/14987 |
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