Fatores que afetam a satisfação e a fidelidade do consumidor : um estudo com usuários de calçado esportivo (tênis), na região sul da cidade de Natal/
Resumo:Este trabalho tem como objetivo investigar os fatores que influenciam a satisfação e a fidelização dos usuários de tênis tendo como área de analise a região sul da cidade de Natal, capital do Rio Grande do Norte, utilizando-se como ferramenta de estudo os modelos nacionais de índice de satisf...
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| Formato: | Dissertação |
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