Melhoria de desempenho e ISO 9000 : um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard/
Resumo:Este trabalho tem por objetivo analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade ISO 9000:2000 para o desempenho das empresas brasileiras do setor hoteleiro sob as quatro perspectivas do Balanced Scorecard. Inicialmente, é realizada uma pesquisa bibliográfica a cerca dos temas...
Sábháilte in:
| Príomhchruthaitheoirí: | , |
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| Formáid: | Dissertação |
| Foilsithe / Cruthaithe: |
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| Ábhair: | |
| Rochtain ar líne: | https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/15109/1/LeonardoCP.pdf |
| Clibeanna: |
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