Impactos da certificação ISO 9000 no desempenho estratégico : um estudo em empresas brasileiras do setor químico/
Resumo: Este trabalho tem por objetivo principal analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001 para o desempenho estratégico das empresas brasileiras do setor químico, cadastradas na Associação Brasileira de Normas Técnicas - ABNT, tendo como referência...
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| Formato: | Dissertação |
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