Marketing e vendas do século XXI
Resumo : Nada evoluiu tanto nos últimos anos quanto o papel do marketing na relação empresa/cliente. Enquanto na década de 70 o segredo era satisfazer os consumidores, em 80 era antecipar os desejos, nos 90 a grande mágica é o comprometimento com o sucesso do cliente. O VT mostra que é preciso enten...
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