Qualidade do serviço de informação digital : um estudo exploratório em web sites de Programas de Pós-Graduação /
Esta dissertação de Mestrado investigou a performance e qualidade de web sites. O escopo da pesquisa é a proposição de um modelo integrado de avaliação de serviços de informação digital em web sites educacionais. O universo da pesquisa foi constituído por dezoito Universidades brasileiras, que ofert...
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| Formato: | Dissertação |
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