Avaliação do impacto do programa de qualidade no serviço público na melhoria dos serviços prestados pelas instituições adesas em Natal-RN /
Resumo : A presente dissertação tem como objetivo principal avaliar o impacto causado na melhoria dos serviços públicos nas instituições que aderiram ao Programa de Qualidade no Serviço Público, em Natal. Examinou-se as instituições que apresentaram resultados de melhoria e ultrapassaram a fase de a...
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| Formato: | Dissertação |
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