A qualidade em serviços e a capacitação de recursos humanos no setor hoteleiro, conforme as percepções dos turistas e dos empresários /
O presente estudo procurou determinar quais as percepções dos turistas e dos empresários hoteleiros potiguares sobre o nível de influência da capacitação de Recursos Humanos, para a qualidade em serviços, bem como, avaliar os serviços prestados nas diferentes áreas de atuação dentro do hotel de acor...
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| Formato: | Dissertação |
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