Marketing de relacionamento no varejo : qualidade de atendimento, mix de serviços, data warehouse, pesquisa de mercado, comites de clientes, ombudsman /

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Detalhes bibliográficos
Principais autores:	Angelo, Claudio Felisoni de., Giangrande, Vera
Formato:	Livro
Publicado em:
Assuntos:	Marketing de relacionamento. Comércio varejista. Serviço ao cliente (Mix de serviços). Cliente - Atendimento. Contatos. Pesquisa de mercado - Satisfação do consumidor. Representante do cliente (Ombusdman). Desenvolvimento organizacional. Cultura organizacional. Banco de dados (Data warehouse) - Apoio a tomada de decisão.
Endereço do item:	https://app.bczm.ufrn.br/home/#/item/90224
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