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Petróleo e gás no Rio Grande do Norte - prospectando negócios
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Albrecht
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar : a maneira de tratar os seus clientes /
Por
Albrecht
,
Karl
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O gerente e o estresse : faça o estresse trabalhar para você /
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Albrecht
,
Karl
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
Por
Albrecht
,
Karl
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
Por
Albrecht
,
Karl
.
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6
Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
Por
Albrecht
,
Karl
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7
Serviços internos : como resolver a crise de liderança do gerenciamento de nível médio /
Por
Albrecht
,
Karl
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,
Carneiro, Antônio T.
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Agregando valor a negociação /
Por
Albrecht
,
Karl
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,
Albrecht, Steve.
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Serviço ao cliente : a reinvenção da gestão do atendimento ao cliente /
Por
Albrecht
,
Karl
.
,
Zemke, Ron.
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
Por
Albrecht
,
Karl
.
,
Montingelli Jr., Nivaldo
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11
Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /
Por
Albrecht
,
Karl
.
,
Sanvicente, Antonio Zoratto
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
Por
Albrecht
,
Karl
.
,
Montingelli Jr., Nivaldo
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13
Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /
Por
Albrecht
,
Karl
.
,
Sanvicente, Antonio Zoratto
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14
Serviços com qualidade : a vantagem competitiva /
Por
Albrecht
,
Karl
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Bradford, Lawrence J.
,
Gedanke, Sara.
,
Lopes Filho, Luciano Saboia.
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15
Programando o futuro : o trem da linha norte /
Por
Albrecht
,
Karl
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,
Rosa, Maria Lúcia G. L. Rosa
,
Gonçalves, José Ernesto Lima
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