Petróleo e gás no Rio Grande do Norte - prospectando negócios

par Albrecht, Karl

Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar : a maneira de tratar os seus clientes /

par Albrecht, Karl.

O gerente e o estresse : faça o estresse trabalhar para você /

par Albrecht, Karl.

A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /

par Albrecht, Karl.

A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /

par Albrecht, Karl.

Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes

par Albrecht, Karl

Serviços internos : como resolver a crise de liderança do gerenciamento de nível médio /

par Albrecht, Karl., Carneiro, Antônio T.

Agregando valor a negociação /

par Albrecht, Karl., Albrecht, Steve.

Serviço ao cliente : a reinvenção da gestão do atendimento ao cliente /

par Albrecht, Karl., Zemke, Ron.

A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /

par Albrecht, Karl., Montingelli Jr., Nivaldo

Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /

par Albrecht, Karl., Sanvicente, Antonio Zoratto

A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /

par Albrecht, Karl., Montingelli Jr., Nivaldo

Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /

par Albrecht, Karl., Sanvicente, Antonio Zoratto

Serviços com qualidade : a vantagem competitiva /

par Albrecht, Karl., Bradford, Lawrence J., Gedanke, Sara., Lopes Filho, Luciano Saboia.

Programando o futuro : o trem da linha norte /

par Albrecht, Karl., Rosa, Maria Lúcia G. L. Rosa, Gonçalves, José Ernesto Lima