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Petróleo e gás no Rio Grande do Norte - prospectando negócios
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar : a maneira de tratar os seus clientes /
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O gerente e o estresse : faça o estresse trabalhar para você /
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes
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Serviços internos : como resolver a crise de liderança do gerenciamento de nível médio /
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Carneiro, Antônio T.
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Agregando valor a negociação /
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Albrecht, Steve.
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Serviço ao cliente : a reinvenção da gestão do atendimento ao cliente /
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Zemke, Ron.
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
nork
Albrecht
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Montingelli Jr., Nivaldo
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /
nork
Albrecht
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Sanvicente, Antonio Zoratto
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A única coisa que importa : trazendo o poder do cliente para o centro de sua empresa /
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Montingelli Jr., Nivaldo
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Revolução nos serviços : como as empresas podem revolucionar a maneira de tratar os seus clientes /
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.
,
Sanvicente, Antonio Zoratto
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Serviços com qualidade : a vantagem competitiva /
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Bradford, Lawrence J.
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Gedanke, Sara.
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Lopes Filho, Luciano Saboia.
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Programando o futuro : o trem da linha norte /
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Rosa, Maria Lúcia G. L. Rosa
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Gonçalves, José Ernesto Lima
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