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1“... fatores supostamente seus determinantes: a motivação para o estudo e a âncora deste desempenho, entendendo...”
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2por Campos, Ronald Fábio de Paiva., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... causa-efeito usando o coeficiente de correlação de Pearson. Da análise resultou um modelo de BSC para...”
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4“...Este trabalho apresenta um estudo sobre qualidade em serviços de saúde, com enfoque para o...”
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5por Carvalho, Gilberto Liberato., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... segurança e saúde ocupacional, profissionais da área e outras instituições para implementar essa Diretriz...”
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6“... uma associação de pequenos supermercados. Foram pesquisados os principais fatores para a implementação...”
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7por Amorim, Célio Gurgel., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... gestão da qualidade conforme a norma ISO 9001 para o desempenho estratégico das empresas brasileiras do...”
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8“... operações no setor varejista de supermercados, aplicando o conceito de perfilar produto de Hill (1993). Para...”
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9por Romão, Kátia Yacyszyn Alves., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“...Resumo: Este trabalho tem como objetivo estudar os sistemas de Classificações existentes para a...”
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10“...Resumo: Esta tese investiga os fatores que contribuem para a satisfação e fidelidade do cliente...”
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11por Silveira, Rogério Castelo Branco da., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“...Resumo:Esta Tese realiza um estudo de aplicação do modelo de Balanced Scorecard (BSC) para avaliar...”
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12por Carvalho, Valdemir Galvão de., Medeiros, Veder Ralph Fernandes de., Ramos, Rubens Eugênio Barreto.“...; Mobiliário, e Equipamentos didáticos. Os resultados obtidos apontam para considerar que o layout das salas, a...”
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13“... revisão da literatura gera um modelo conceitual com inversão da perspectiva final de financeira para...”
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14“... estatísticas descritivas e de regressão múltipla para satisfação e fidelidade. Os principais resultados são que...”
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15“... atuação. São utilizados dados obtidos junto à empresa contratada para distribuição dos produtos no estado...”
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16Gestão da cadeia de fornecimento : um estudo em empresas de construção certificadas com a ISO 9000 /por Albuquerque, Adalberto Aguiar., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... constituído de variáveis com aspectos avaliativos e atitudinais, além de perguntas para identificar o perfil...”
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17por Dantas, Alexandre Lúcio., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“...Resumo: Esta tese contribui para o estudo documental dos projetos dos cursos de formação de...”
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18“... para apoio na decisão para escolha de pacote de viagem por clientes das agências de turismos. O...”
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19por Lucena Nato, João Galdino de., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... no âmbito dos modelos de sistemas de gestão de segurança e saúde ocupacional. Para a coleta de dados foi...”
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20por Campos, Ana Járvis de Melo., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... empresas no sentido de organizar ações conjuntas para desenvolvimento de agrupamentos (clusters) de...”
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21“... Federal de aumentar a participação desse combustível na matriz energética de 4% para 12% até 2010. Para...”
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22“... regressão linear múltipla. Os resultados apontam para a confirmação de que o programa de ginástica laboral...”
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23por Almeida, Marcos Lacerda., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... análise comparativa das NR's com a OHSAS18001 e a ILO/OSH2001 aponta para a necessidade de uma revisão do...”
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24“... Região de Garantia (Assurance Region), e esta última com Análise de Janelas para o triênio 20012003. Os...”
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25por Bezerra, Ana Karla Pessoa Peixoto., Marques Júnior, Sérgio., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... para o mercado turístico. Nesse contexto, a importância desta pesquisa é evidenciada com a necessidade...”
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26Fatores da satisfação de empregados : um estudo com docentes de instituição de educação tecnológica/“... cliente para investigar os fatores da satisfação de empregados no caso de uma instituição de educação...”
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27por Barbosa, Leonar Tiago., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... hospital localizado na cidade de Natal-RN. Para tanto, foram entrevistados 251 pacientes. A metodologia...”
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28por Aguirre González, Mario Orestes., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“...Resumo: Esta tese objetivou o estudo dos fatores que contribuem para a satisfação e a fidelidade do...”
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29“... questão para avaliar o desempenho das equipes e aqueles gerados pela Metodologia DEA. Os resultados...”
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30“... desenvolvido um estudo de caso em cada um dos hospitais selecionados para se analisar o atual conhecimento dos...”
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31por Gomes, Andréa do Nascimento., Marques Júnior, Sérgio., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“..., coordenadores, supervisores e demais funcionários - próprios e contratados - da empresa. Para realizar a análise...”
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32“... satisfação do cliente para com a construtora. Além disso, fatores como a satisfação do cliente para com a...”
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33por Lima Júnior, Gilberto Franco de., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... de modo exploratório a idéia de consistência estratégica usando como ferramenta para sua verificação...”
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34“... qualidade ISO 9000:2000 para o desempenho das empresas brasileiras do setor hoteleiro sob as quatro...”
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35por Souza, Tamara Oliveira., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... gestão e modelos de índices de medição de satisfação do cliente. Para a pesquisa de campo foi realizada...”
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36“... empresariais típicas como, uma decisão em como aplicar dinheiro e, se o estudante deixaria um bom trabalho para...”
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37por Bezerra, Wendy Karla Medeiros de Sousa., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Ramos, Anatália Saraiva Martins., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“.... As conclusões apontam para uma consideração: que os entrevistados apresentam características iniciais no uso de...”
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38“... próprios ao método, e em outra a contribuição da abordagem de análise multicritério para tornar mais claro...”
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39por Farias, Adriana Cavalcante de., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... fidelidade do cliente para manter um alinhamento dos gerentes ao seu mercado....”
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40por Rodrigues, Joab Maciel Saldanha., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.“... análise os modelos nacionais de índices de satisfação. Para o presente trabalho, foi utilizado o novo...”
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