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1por Filgueira, João Maria, Ramos, Paulo Cesar Formiga., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.Assuntos: “...Modelos e índices -...”
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Dissertação -
2por Souza, Ana Maria da Silva, Ramos, Paulo Cesar Formiga., Ramos, Rubens Eugênio Barreto., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.Assuntos: “...Índice de satisfação do cliente -...”
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Dissertação