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1por Lucena, Rivaldo Bruno Medeiros de., Marques Júnior, Sérgio., Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRNAssuntos: “...Satisfação e fidelidade do cliente -...”
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Monografia UFRN -
2por Carreira, Daniela Rodrigues., Valéry, Françoise Dominique., Marques Júnior, Sérgio., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.Assuntos: “...Gestão da satisfação e fidelidade -...”
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Dissertação