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Autor:
Ferreira, Lissa Valéria Fernandes
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Ferreira, Lissa Valéria Fernandes
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Aplicação do modelo servperf como ferramenta de gestão da qualidade em meios de hospedagem
por
Costa, Ana Caroline da Silva
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Fatores que determinam a qualidade do serviço de café da manhã em hotéis: um estudo em um resort de excelência no Rio Grande do Norte
por
Nascimento, Andriele Peixoto do
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Safe Travels como selo de certificação internacional do turismo
por
Pereira, Juliana Cabral Duarte
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Ferreira, Lissa Valéria Fernandes
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