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Costa, José Alfredo Ferreira
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Gestão da satisfação e fidelidade do cliente : um estudo dos fatores que influenciam na satisfação e fidelidade dos clientes corporativos de telefonia celular /
por
Baginski Neto, Luiz Carlos.
,
Costa, José Alfredo Ferreira.
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“
...
Quality
management....
”
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Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente : estudo da caso em uma instituição de ensino /
por
Rocha, Alexandro Vladno da.
,
Costa, José Alfredo Ferreira.
,
Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
Assuntos:
“
...Service
quality
in libraries....
”
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3
Análise dos indicadores de qualidade versus taxa de abandono utilizando método de regressão múltipla para serviço de banda larga/
por
Fernandes Neto, André Pedro.
,
Costa, José Alfredo Ferreira.
Assuntos:
“
...Indicators of
quality
....
”
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3
Autor
Costa, José Alfredo Ferreira
Baginski Neto, Luiz Carlos
1
Fernandes Neto, André Pedro
1
Rocha, Alexandro Vladno da
1
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
1
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