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Autor:
Costa, José Alfredo Ferreira
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Gestão da satisfação e fidelidade do cliente : um estudo dos fatores que influenciam na satisfação e fidelidade dos clientes corporativos de telefonia celular
por
Baginski Neto, Luiz Carlos
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Avaliação do potencial do uso balanced scorecard: um estudo exploratório em Natal
por
Pessoa, Sérgio Lins
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Análise dos custos assistenciais de uma operadora de plano de saúde no Brasil
por
Sá, Marcelo Coelho de
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Extração e Representação de Conhecimento de Séries Temporais de Demanda de Energia Elétrica Usando TSKR
por
Queiroz, Alynne Conceição Saraiva de
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5
Desenvolvimento de modelo genérico de balanced scorecard para instituições privadas de ensino fundamental e médio
por
Costa, Izaac Shallon Gomes
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6
Análise da influência da qualidade em um ciclo de serviços na satisfação do cliente: estudo de caso em uma instituição de ensino.
por
Rocha, Alexandro Vladno da
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Autor
Costa, José Alfredo Ferreira
Baginski Neto, Luiz Carlos
1
Costa, Izaac Shallon Gomes
1
Pessoa, Sérgio Lins
1
Queiroz, Alynne Conceição Saraiva de
1
Rocha, Alexandro Vladno da
1
Sá, Marcelo Coelho de
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