Impactos da lei geral de proteção de dados pessoais na gestão de processos de uma operadora de saúde

The General Data Protection Law (GDPL), n° 13,709, was enacted in Brazil on August 14, 2018, establishing guidelines about data processing in national territory in order to protect the right to freedom and privacy of personal information. Consequently, it impacted all sectors of the economy, since a...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Oliveira, Rebeca Belisário dos Santos
Outros Autores: Perales, Wattson José Saenz
Formato: bachelorThesis
Idioma:pt_BR
Publicado em: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:
Gestão de processos
LGPD
Operadora de saúde
Process management
GDPL
Health operator
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/53921
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spelling ri-123456789-539212023-07-20T16:21:56Z Impactos da lei geral de proteção de dados pessoais na gestão de processos de uma operadora de saúde Oliveira, Rebeca Belisário dos Santos Perales, Wattson José Saenz Carvalho, Fabrícia Gonçalves de Paula, Najara Mara Nascimento de Gestão de processos LGPD Operadora de saúde Process management GDPL Health operator The General Data Protection Law (GDPL), n° 13,709, was enacted in Brazil on August 14, 2018, establishing guidelines about data processing in national territory in order to protect the right to freedom and privacy of personal information. Consequently, it impacted all sectors of the economy, since all companies are subject to the law, both in the public and private sphere, that offer goods or services in the national territory or that make use of Brazilians' data. In the health sector, these changes affect several data sources, requiring maturity to use patient data efficiently and to deal with the challenges of adapting to the law. Thus, this research analyzed through a descriptive case study, using interviews and document analysis, how the General Data Protection Law impacts the Process Management of a health operator. To this end, the study analyzes the Process Management before the application of law in the company, as well as the adaptation actions resulting from the law that led to the study of the processes that make up the organization's value chain. As a result, it was found that the law brought a positive impact on the organization's process management, by requiring beyond the understanding of the regulations, practical changes in the organization's day to day regarding reliability and robustness to the processes, aiming to achieve the security of personal data. A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), n°13.709, foi promulgada no Brasil em 14 de agosto de 2018, estabelecendo diretrizes acerca do tratamento de dados em território nacional, a fim de proteger o direito à liberdade e a privacidade das informações pessoais. Consequentemente, impactou todos os setores da economia, visto que estão sujeitas à lei todas as empresas, tanto no âmbito público quanto privado, que ofereçam bens ou serviços em território nacional ou que façam uso de dados de brasileiros. No âmbito do setor da saúde essas modificações afetam diversas fontes de dados, requerendo maturidade para uso dos dados dos pacientes de forma eficiente e para lidar com os desafios da adequação à lei. Assim, esta pesquisa analisou por meio de um estudo de caso descritivo, com utilização de entrevista e análise documental, como a LGPD impacta na Gestão de Processos de uma operadora de saúde. Para tal, o estudo analisa a Gestão de processos antes da aplicação da LGPD na empresa, assim como as ações de adequações decorrentes da lei que levaram ao estudo dos processos que compõem a cadeia de valor da organização. Como resultado, constatou-se que a LGPD trouxe um impacto positivo à gestão de processos da organização, ao exigir para além do entendimento das normativas, mudanças práticas no dia a dia da organização no que diz respeito à confiabilidade e robustez para os processos, visando alcançar a segurança dos dados pessoais. 2023-07-20T16:21:55Z 2023-07-20T16:21:55Z 2023-07-05 bachelorThesis OLIVEIRA, Rebeca Belisário dos Santos. Impactos da lei geral de proteção de dados pessoais na gestão de processos de uma operadora de saúde. 2023. Orientador: Wattson José Saenz Perales. 2023. 67f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2023. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/53921 pt_BR Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Engenharia de Produção Engenharia de Produção
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Oliveira, Rebeca Belisário dos Santos
Impactos da lei geral de proteção de dados pessoais na gestão de processos de uma operadora de saúde
description The General Data Protection Law (GDPL), n° 13,709, was enacted in Brazil on August 14, 2018, establishing guidelines about data processing in national territory in order to protect the right to freedom and privacy of personal information. Consequently, it impacted all sectors of the economy, since all companies are subject to the law, both in the public and private sphere, that offer goods or services in the national territory or that make use of Brazilians' data. In the health sector, these changes affect several data sources, requiring maturity to use patient data efficiently and to deal with the challenges of adapting to the law. Thus, this research analyzed through a descriptive case study, using interviews and document analysis, how the General Data Protection Law impacts the Process Management of a health operator. To this end, the study analyzes the Process Management before the application of law in the company, as well as the adaptation actions resulting from the law that led to the study of the processes that make up the organization's value chain. As a result, it was found that the law brought a positive impact on the organization's process management, by requiring beyond the understanding of the regulations, practical changes in the organization's day to day regarding reliability and robustness to the processes, aiming to achieve the security of personal data.
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