Operacionalização das atividades de empenho, liquidação e pagamento no IFRN: um novo olhar após a implantação dos processos eletrônicos
Procedural flows that were considered unfeasible due to the high cost and time that would be spent with the physical processing of the process, can now be made feasible seeking the effectiveness of the processes, in view of the implementation of electronic processes by some institutions and publi...
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| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Dissertação |
| Idioma: | pt_BR |
| Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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| Assuntos: | |
| Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/49280 |
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Repositório Institucional |
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Administração pública - tecnologia da informação Fluxos processuais Processos eletrônicos Business Process Management (BPM) Manual Despesa pública CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS |
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Administração pública - tecnologia da informação Fluxos processuais Processos eletrônicos Business Process Management (BPM) Manual Despesa pública CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS Farias, Ítalo Filipe Silva Umbelino de Operacionalização das atividades de empenho, liquidação e pagamento no IFRN: um novo olhar após a implantação dos processos eletrônicos |
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Procedural flows that were considered unfeasible due to the high cost and time that would be
spent with the physical processing of the process, can now be made feasible seeking the
effectiveness of the processes, in view of the implementation of electronic processes by some
institutions and public bodies. There are management models such as Business Process
Management (BPM) that can align the benefits provided by the implementation of electronic
processes to the institution's demands. With this vision in mind, this intervention project
delivers as a technical product a manual that demonstrates the possibility of executing the
activities of issuing pledge, settlement and payment from the perspective of procedural flows
that integrate the efforts of the servers in the responsible area of two campuses geographically
distant from the IFRN Methodologically, the study has an applied nature, qualitative approach,
descriptive objective and was characterized as action research. This project was conducted
based on the BPM life cycle proposed by Baldam (2008). First, a diagnosis of the current
situation, analysis and selection and prioritization of processes was carried out, through the
analysis of institutional documents and electronic processes, between the years 2018 and 2021.
After that, the current state was modeled (as is ) and the future state (to be) of the processes,
based on the perceptions and suggestions of a focus group formed by servants who know the
procedural flows. With the information gathered and the graphical representations of the
models, a manual was prepared to guide the execution of activities with the proposed model.
The activities carried out with the proposed model were aligned with the demands of the sector
and comprised 13 (thirteen) working days, with 97 (ninety-seven) processes being worked on.
The results showed that, in terms of Information and Communication Technology (ICT)
systems used during the execution of these activities, it is already possible for a server in the
accounting area to operationalize the demands for another campus geographically distant from
its capacity unit, demonstrating feasibility of the proposed model and applicability of BPM
concepts. It is expected that the results of this intervention project generate reflection and
contribution to the entire IFRN, considering that the integration of the efforts of the servers in
the execution of these activities can contribute to the segregation of activities between the
servers in the area, speeding up the processing of processes in situations where one of the
coordination has a reduced staff, in addition to promoting new studies aimed at standardizing
routines, elaborating internal manuals in the sector and modeling processes in organizations. |
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Medeiros, Marcos Fernando Machado de |
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Medeiros, Marcos Fernando Machado de Farias, Ítalo Filipe Silva Umbelino de |
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Farias, Ítalo Filipe Silva Umbelino de |
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ri-123456789-492802022-09-05T19:21:04Z Operacionalização das atividades de empenho, liquidação e pagamento no IFRN: um novo olhar após a implantação dos processos eletrônicos Farias, Ítalo Filipe Silva Umbelino de Medeiros, Marcos Fernando Machado de http://lattes.cnpq.br/7759674577551944 https://orcid.org/0000-0002-7410-9290 http://lattes.cnpq.br/4056958461629209 Nobre, Anna Cláudia dos Santos Araújo, Richard Medeiros de Administração pública - tecnologia da informação Fluxos processuais Processos eletrônicos Business Process Management (BPM) Manual Despesa pública CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS Procedural flows that were considered unfeasible due to the high cost and time that would be spent with the physical processing of the process, can now be made feasible seeking the effectiveness of the processes, in view of the implementation of electronic processes by some institutions and public bodies. There are management models such as Business Process Management (BPM) that can align the benefits provided by the implementation of electronic processes to the institution's demands. With this vision in mind, this intervention project delivers as a technical product a manual that demonstrates the possibility of executing the activities of issuing pledge, settlement and payment from the perspective of procedural flows that integrate the efforts of the servers in the responsible area of two campuses geographically distant from the IFRN Methodologically, the study has an applied nature, qualitative approach, descriptive objective and was characterized as action research. This project was conducted based on the BPM life cycle proposed by Baldam (2008). First, a diagnosis of the current situation, analysis and selection and prioritization of processes was carried out, through the analysis of institutional documents and electronic processes, between the years 2018 and 2021. After that, the current state was modeled (as is ) and the future state (to be) of the processes, based on the perceptions and suggestions of a focus group formed by servants who know the procedural flows. With the information gathered and the graphical representations of the models, a manual was prepared to guide the execution of activities with the proposed model. The activities carried out with the proposed model were aligned with the demands of the sector and comprised 13 (thirteen) working days, with 97 (ninety-seven) processes being worked on. The results showed that, in terms of Information and Communication Technology (ICT) systems used during the execution of these activities, it is already possible for a server in the accounting area to operationalize the demands for another campus geographically distant from its capacity unit, demonstrating feasibility of the proposed model and applicability of BPM concepts. It is expected that the results of this intervention project generate reflection and contribution to the entire IFRN, considering that the integration of the efforts of the servers in the execution of these activities can contribute to the segregation of activities between the servers in the area, speeding up the processing of processes in situations where one of the coordination has a reduced staff, in addition to promoting new studies aimed at standardizing routines, elaborating internal manuals in the sector and modeling processes in organizations. Fluxos processuais que eram considerados inviáveis devido ao custo elevado e o tempo que seria despendido com a tramitação física do processo, agora podem ser viabilizados buscando a eficácia dos processos, tendo em vista a implantação dos processos eletrônicos por algumas instituições e órgãos públicos. Existem modelos de gestão como o Business Process Management (BPM) que podem alinhar os benefícios proporcionados pela implantação dos processos eletrônicos às demandas da instituição. Com essa visão, este projeto de intervenção entrega como produto técnico um manual que demonstra a possibilidade de execução das atividades de emissão de empenho, liquidação e pagamento pela perspectiva de fluxos processuais que integrem os esforços dos servidores da área responsável de dois campus geograficamente distantes do IFRN. Metodologicamente, o estudo tem natureza aplicada, abordagem qualitativa, objetivo descritivo e foi caracterizada como pesquisa-ação. Conduziuse este projeto com base no ciclo de vida de BPM proposto por Baldam (2008). Primeiramente, realizou-se o diagnóstico da situação atual, análise e seleção e priorização do processos, por meio da análise de documentos institucionais e processos eletrônicos, entre os anos de 2018 e 2021. Após isso, modelou-se o estado atual (as is) e o estado futuro (to be) dos processos, com base nas percepções e sugestões de um grupo focal formado por servidores conhecedores dos fluxos processuais. De posse das informações levantadas e das representações gráficas dos modelos, elaborou-se um manual para orientar a execução das atividades com o modelo proposto. A realização das atividades com o modelo proposto se alinhou às demandas do setor e compreendeu 13 (treze) dias úteis, sendo 97 (noventa e sete) processos trabalhados. Os resultados demonstraram que, em termos de sistemas de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) utilizados durante à execução das referidas atividades, já é possível um servidor da área de contabilidade operacionalizar as demandas para um outro campus geograficamente distante da sua unidade de lotação, demonstrando exequibilidade do modelo proposto e aplicabilidade dos conceitos de BPM. Espera-se que os resultados deste projeto de intervenção gerem reflexão e contribuição para todo o IFRN, considerando que a integração de esforços dos servidores na execução das referidas atividades pode contribuir para a segregação de atividades entre os servidores da área, agilizar a tramitação de processos diante de situações em que uma das coordenações esteja com o quadro de servidores reduzido, além de fomentar novos estudos que visem a padronização de rotinas, elaboração de manuais internos no setor e a modelagem de processos nas organizações. 2022-09-05T19:20:14Z 2022-09-05T19:20:14Z 2022-05-23 masterThesis FARIAS, Ítalo Filipe Silva Umbelino de. Operacionalização das atividades de empenho, liquidação e pagamento no IFRN: um novo olhar após a implantação dos processos eletrônicos. 2022. 187f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão Pública) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2022. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/49280 pt_BR Acesso Aberto application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA |