O Design e a Saúde Mental: uma proposta de redesign de serviço do CAPS no Rio Grande do Norte

The present project presents the service redesign of a Psychosocial Care Center (CAPS) based on the results of a bibliographic research on Mental Health and Human Centered Design and field research conducted at CAPS. The project follows an adaptation of the methodology of Gui Bonsiepe (1984) associa...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Silva, João Paulo Campos
Outros Autores: Cunha, Luiza Falcão Soares
Formato: bachelorThesis
Idioma:pt_BR
Publicado em: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:
Design Centrado no Humano, Design de Serviços, Saúde Mental, CAPS, Tratamento.
Human Centered Design, Service Design, Mental Health, CAPS, Treatment.
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/47359
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spelling ri-123456789-473592023-02-23T20:40:00Z O Design e a Saúde Mental: uma proposta de redesign de serviço do CAPS no Rio Grande do Norte Silva, João Paulo Campos Cunha, Luiza Falcão Soares Design Centrado no Humano, Design de Serviços, Saúde Mental, CAPS, Tratamento. Human Centered Design, Service Design, Mental Health, CAPS, Treatment. The present project presents the service redesign of a Psychosocial Care Center (CAPS) based on the results of a bibliographic research on Mental Health and Human Centered Design and field research conducted at CAPS. The project follows an adaptation of the methodology of Gui Bonsiepe (1984) associated to the design model of Services Design proposed by Stickdorn and Schneider (2011) through the use of methods and tools as a means of research, exploration and generation of alternatives. The completion of this course resulted in the creation of a new care protocol and a redesign of the contact points, with the objective of end up the patient's possible doubts about the treatment of their mental health and increasing the interaction between the patient and their caregiver by configuring the new service, which makes the patient as an autonomous agent of his own experience in insertion into CAPS therapies. O presente trabalho apresenta o redesign de serviço de um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) com base nos resultados de pesquisa bibliográfica sobre Saúde Mental e Design Centrado no Humano e pesquisa de campo realizada no CAPS. O trabalho segue uma adaptação da metodologia de Gui Bonsiepe (1984) associada ao modelo projetual do Design de Serviços proposto por Stickdorn e Schneider (2011) através do uso de métodos e ferramentas como meio de pesquisa, exploração e geração de alternativas. A conclusão desse percurso resultou na criação de um novo protocolo de atendimento e um redesign dos pontos de contato existentes, com o objetivo de sanar as possíveis dúvidas do paciente sobre o tratamento da sua saúde mental e aumentar a interação entre o mesmo e seu atendente configurando assim o novo serviço, que coloca o paciente como agente autônomo da sua própria experiência na inserção às terapias do CAPS. 2017-07-19T13:08:11Z 2022-05-25T12:17:36Z 2017-07-19T13:08:11Z 2022-05-25T12:17:36Z 2017-07-13 bachelorThesis 2011022707 SILVA, João Paulo Campos. O Design e a Saúde Mental: uma proposta de redesign de serviço do CAPS no Rio Grande do Norte. 2017. 61f. Trabalho de conclusão de curso (Design) - Departamento de Artes, Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2017. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/47359 pt_BR openAccess application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Design
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topic Design Centrado no Humano, Design de Serviços, Saúde Mental, CAPS, Tratamento.
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Human Centered Design, Service Design, Mental Health, CAPS, Treatment.
Silva, João Paulo Campos
O Design e a Saúde Mental: uma proposta de redesign de serviço do CAPS no Rio Grande do Norte
description The present project presents the service redesign of a Psychosocial Care Center (CAPS) based on the results of a bibliographic research on Mental Health and Human Centered Design and field research conducted at CAPS. The project follows an adaptation of the methodology of Gui Bonsiepe (1984) associated to the design model of Services Design proposed by Stickdorn and Schneider (2011) through the use of methods and tools as a means of research, exploration and generation of alternatives. The completion of this course resulted in the creation of a new care protocol and a redesign of the contact points, with the objective of end up the patient's possible doubts about the treatment of their mental health and increasing the interaction between the patient and their caregiver by configuring the new service, which makes the patient as an autonomous agent of his own experience in insertion into CAPS therapies.
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