Inadimplência e recuperação de crédito: identificando dificuldades no processo de cobrança
Em tempos de crise, uma das principais preocupações das organizações é a inadimplência. Desta forma, a realização de ações que viabilizem a cobrança de débitos juntos a clientela é de suma importância para a sobrevivência organizacional. Em muitos casos as empresas credoras contratam outras organiza...
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Universidade Federal do Rio Grande do Norte
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ri-123456789-434712023-08-10T13:28:26Z Inadimplência e recuperação de crédito: identificando dificuldades no processo de cobrança Miranda, João Paulo Souza neto, Pio Marinheiro de Gestão de processos Recuperação de créditos Inadimplência Administração Em tempos de crise, uma das principais preocupações das organizações é a inadimplência. Desta forma, a realização de ações que viabilizem a cobrança de débitos juntos a clientela é de suma importância para a sobrevivência organizacional. Em muitos casos as empresas credoras contratam outras organizações especializadas no ramo para representa-las neste processo de recuperação de crédito. É neste mercado que atua a Medeiros e Simas Assessoria e Consultoria, alvo da pesquisa. O presente estudo mapear os processos de internos de cobrança para posteriormente identificar as principais falhas que travam esse processo. Também apresenta sugestões de melhorias, pautadas na investigação desses processos e na compreensão dos mesmos. Essa identificação e compreensão se deram por meio da realização de entrevistas com os colaboradores que executam os processos e os resultados demonstraram a fragilidade de alguns deles. Os resultados permitem contribuir para possíveis melhorias organizacionais no que diz respeito ao processo de recuperação de crédito 2016-06-10T10:58:42Z 2021-10-06T11:40:21Z 2016-06-10T10:58:42Z 2021-10-06T11:40:21Z 2016 bachelorThesis 2012906476 MIRANDA, João Paulo. Inadimplência e recuperação de crédito: identificando dificuldades no processo de cobrança. 2016. 27f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Sociais e Humanas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte , Currais Novos, 2016. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43471 pt_BR openAccess An error occurred getting the license - uri. application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Administração |
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Em tempos de crise, uma das principais preocupações das organizações é a inadimplência. Desta forma, a realização de ações que viabilizem a cobrança de débitos juntos a clientela é de suma importância para a sobrevivência organizacional. Em muitos casos as empresas credoras contratam outras organizações especializadas no ramo para representa-las neste processo de recuperação de crédito. É neste mercado que atua a Medeiros e Simas Assessoria e Consultoria, alvo da pesquisa. O presente estudo mapear os processos de internos de cobrança para posteriormente identificar as principais falhas que travam esse processo. Também apresenta sugestões de melhorias, pautadas na investigação desses processos e na compreensão dos mesmos. Essa identificação e compreensão se deram por meio da realização de entrevistas com os colaboradores que executam os processos e os resultados demonstraram a fragilidade de alguns deles. Os resultados permitem contribuir para possíveis melhorias organizacionais no que diz respeito ao processo de recuperação de crédito |
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