O impacto das mídias sociais nas decisões de compra: um estudo de caso na Mototec em Currais Novos/RN

On last year’s social media had a huge advance, and it is gaining more and more space on organizations. The objective of this work was understood the impact of social media on customers buying decision. For this, a case study was made at Mototec Honda dealership, in the city of Currais Novos, in sta...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Vasconcelos, Lucas Costa de
Outros Autores: Lucena, João Paulo Oliveira
Formato: bachelorThesis
Idioma:pt_BR
Publicado em: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:
Consumidores
Decisão de compra
Mídias sociais
CNPQ::CIENCIAS HUMANAS
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43445
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spelling ri-123456789-434452023-08-15T14:56:49Z O impacto das mídias sociais nas decisões de compra: um estudo de caso na Mototec em Currais Novos/RN Vasconcelos, Lucas Costa de Lucena, João Paulo Oliveira Lucena, João Paulo Oliveira Consumidores Decisão de compra Mídias sociais CNPQ::CIENCIAS HUMANAS On last year’s social media had a huge advance, and it is gaining more and more space on organizations. The objective of this work was understood the impact of social media on customers buying decision. For this, a case study was made at Mototec Honda dealership, in the city of Currais Novos, in state of Rio Grande do Norte, Brazil. A quantitative research was made with the costumers of the company that bought at least one purchase in the last 3 years. The information was obtained through a quiz in a virtual platform, the interviewed anonymity was guaranteed. For the data analysis, they were organized in graphs for a better understanding. It has a small resistance by the costumers at quiz response, making difficult to collect data. Lastly the academic work showed the necessity of investment on digital marketing by the company, and a careful with the relationship with the costumers on digital sphere. Nos últimos anos as mídias sociais tiveram um grande avanço, e estão cada vez mais ganhando espaços nas organizações. O objetivo desse trabalho foi entender qual o impacto das mídias sociais na decisão de compra. Para isso, foi feito um estudo de caso na concessionária Mototec Honda, no município de Currais Novos, Rio Grande do Norte. Foi realizada uma pesquisa quantitativa com os clientes da empresa que fizeram compras nos últimos três anos. As informações foram obtidas através de um questionário em uma plataforma virtual, garantindo o anonimato dos entrevistados. Para a análise dos dados, os mesmos foram organizados em gráficos para melhor entendimento. Houve uma resistência por parte dos consumidores em responder o questionário, dificultando um pouco a coleta dos dados. Por fim, o trabalho mostrou a necessidade do investimento na área de mídias sociais por parte das empresas, e um cuidado com relação ao relacionamento com o cliente através das mesmas. 2017-12-26T13:00:52Z 2021-10-06T11:39:52Z 2017-12-26T13:00:52Z 2021-10-06T11:39:52Z 2017 bachelorThesis 2012906574 Vasconcelos, Lucas Costa de. O impacto das mídias sociais nas decisões de compra: um estudo de caso na Mototec em Currais Novos/RN. 2017. 34f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração), Departamento de Ciências Sociais Humanas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Currais Novos, 2017. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/43445 pt_BR openAccess application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Administração
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