Percepção de turistas sobre os impactos do uso das tecnologias de turismo inteligente em destinos turísticos durante a pandemia da Covid-19

Introduction: Technologies have been expanding change in various sectors and it would not be different in the tourism sector. With the emergence of the Covid-19 pandemic, new forms of technologies generated a need for modernity to minimize the impact that the virus brought to the tourism sector, whe...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Silva, Dinara do Nascimento
Outros Autores: Mendes Filho, Luiz Augusto Machado
Formato: bachelorThesis
Idioma:pt_BR
Publicado em: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:
Destino turístico
Tecnologia da informação e comunicação
Turismo inteligente
Covid-19
Tourism destination
Information and communication technologies
Smart Tourism
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/40846
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Silva, Dinara do Nascimento
Percepção de turistas sobre os impactos do uso das tecnologias de turismo inteligente em destinos turísticos durante a pandemia da Covid-19
description Introduction: Technologies have been expanding change in various sectors and it would not be different in the tourism sector. With the emergence of the Covid-19 pandemic, new forms of technologies generated a need for modernity to minimize the impact that the virus brought to the tourism sector, where international tourist flows had a 22% drop during the pandemic, considering that for Brazil tourism represents 3.7% of its GDP. Objective: This study aims to characterize the perception of tourists on the impacts of the use of smart tourism technologies in tourist destinations during the covid-19 pandemic. For this purpose, we sought to: a) Identify the smart tourism technology tools that are used in tourist destinations during the covid-19 pandemic; b) Discuss the impacts of the use of smart tourism technology tools in tourist destinations during the Covid-19 pandemic. Methodology: An exploratory and bibliographic methodology is used, with a qualitative approach, making use of content analysis to discuss the results. Data collection was carried out through the application of six interviews with university students who had traveled during the period of the covid-19 pandemic using technology as tool for their travels, the Google Meet platform being the main means of conducting interviews. Conclusion: The results showed that the technologies were highly used for tourists in this pandemic context, having a great impact on tourism. Smart tourism technologies can help manage tourist destinations, making these destinations have a more innovative approach. Therefore, it is clear that the impacts of the use of smart tourism technology tools used in tourist destinations during the pandemic were significant, where these technologies allow new possibilities for tourism practice, as well as new possibilities for destinations to have a more assertive communication with tourists.
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With the emergence of the Covid-19 pandemic, new forms of technologies generated a need for modernity to minimize the impact that the virus brought to the tourism sector, where international tourist flows had a 22% drop during the pandemic, considering that for Brazil tourism represents 3.7% of its GDP. Objective: This study aims to characterize the perception of tourists on the impacts of the use of smart tourism technologies in tourist destinations during the covid-19 pandemic. For this purpose, we sought to: a) Identify the smart tourism technology tools that are used in tourist destinations during the covid-19 pandemic; b) Discuss the impacts of the use of smart tourism technology tools in tourist destinations during the Covid-19 pandemic. Methodology: An exploratory and bibliographic methodology is used, with a qualitative approach, making use of content analysis to discuss the results. Data collection was carried out through the application of six interviews with university students who had traveled during the period of the covid-19 pandemic using technology as tool for their travels, the Google Meet platform being the main means of conducting interviews. Conclusion: The results showed that the technologies were highly used for tourists in this pandemic context, having a great impact on tourism. Smart tourism technologies can help manage tourist destinations, making these destinations have a more innovative approach. Therefore, it is clear that the impacts of the use of smart tourism technology tools used in tourist destinations during the pandemic were significant, where these technologies allow new possibilities for tourism practice, as well as new possibilities for destinations to have a more assertive communication with tourists. Introdução: Às tecnologias vêm ampliando a mudança em vários setores e não seria diferente no setor turístico. Com o surgimento da pandemia da covid-19, as novas formas de tecnologias geraram uma necessidade de modernidade para minimizar o impacto que o vírus trouxe ao setor turístico, onde os fluxos internacionais de turistas tiveram uma queda de 22% durante a pandemia, considerando que para o Brasil o turismo representa 3,7% do seu PIB. Objetivo: Este estudo tem como objetivo geral caracterizar a percepção dos turistas sobre os impactos do uso das tecnologias de turismo inteligente em destinos turísticos durante a pandemia da covid-19. Para tanto, buscou-se: a) Identificar as ferramentas de tecnologia de turismo inteligente que são utilizadas nos destinos turísticos durante a pandemia da covid-19; b) Discutir os impactos do uso das ferramentas de tecnologias de turismo inteligente nos destinos turísticos durante a pandemia da covid-19. Metodologia: É utilizada uma metodologia exploratória e bibliográfica, com abordagem qualitativa, fazendo uso da análise de conteúdo para discutir os resultados. A coleta de dados foi realizada através de aplicação de seis entrevistas com alunos de graduação que tenham viajado no período da pandemia da covid-19 utilizando a tecnologia como ferramenta de suporte para a realização das suas viagens, sendo a plataforma Google Meet o principal meio para realizar as entrevistas. Conclusão: Os resultados demonstraram que as tecnologias foram altamente utilizadas pelos turistas nesse contexto pandêmico, tendo grande impacto no turismo. As tecnologias de turismo inteligente podem auxiliar na gestão dos Destinos Turísticos, fazendo com que esses destinos tenham abordagem mais inovadoras. Portanto, percebe-se que os impactos do uso das ferramentas de tecnologias de turismo inteligente utilizadas nos destinos turísticos durante a pandemia foram significativos, onde essas tecnologias permitem novas possibilidades para prática do turismo, como também novas possibilidades para os destinos terem uma comunicação mais assertiva com os turistas. 2021-09-30T12:24:01Z 2021-09-30T12:24:01Z 2021-09-15 bachelorThesis SILVA, Dinara do Nascimento. Percepção de turistas sobre os impactos do uso das tecnologias de turismo inteligente em destinos turísticos durante a pandemia da Covid-19. 2021. 33f. Monografia (Graduação em Turismo) - Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2021. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/40846 pt_BR Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Turismo Departamento de Turismo

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