Gestão de pessoas no turismo: um estudo sobre clima organizacional em uma agência de viagens

This study aims to understand the relationship between people management and organizational climate analysis made in a travel agency. The paper presents contextualization about the practices and policies of people management entering the organizational climate factor. The research is characterized a...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Silva, Beatriz Oliveira
Outros Autores: Barreto, Leilianne Michelle Trindade Da Silva
Formato: bachelorThesis
Idioma:pt_BR
Publicado em: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:
Gestão de pessoas
Agência de viagens
Clima organizacional
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37627
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spelling ri-123456789-376272021-09-22T13:56:17Z Gestão de pessoas no turismo: um estudo sobre clima organizacional em uma agência de viagens Silva, Beatriz Oliveira Barreto, Leilianne Michelle Trindade Da Silva Barreto, Leilianne Michelle Trindade Da Silva Cavalcante, Islaine Cristiane Oliveira Goncalves Da Silva Nascimento, Isabella Ludimilla Barbosa Do Gestão de pessoas Agência de viagens Clima organizacional This study aims to understand the relationship between people management and organizational climate analysis made in a travel agency. The paper presents contextualization about the practices and policies of people management entering the organizational climate factor. The research is characterized as descriptive, qualitative, and to identify the climate was used semi-structured interview script. It was intended to identify which policies and practices of people management found in the chosen agency and how they are understood by the employees. The collected data were analyzed with emphasis on recruitment and selection, training and development, performance evaluation, compensation and recognition and it was concluded that the organizational climate is currently satisfactory with possibilities for improvements in the employee recognition sector. O presente estudo tem como objetivo principal entender a relação da gestão de pessoas com a análise de clima organizacional em uma agência de viagens. O trabalho apresenta contextualização sobre as práticas e políticas de gestão de pessoas adentrando o fator clima organizacional. A pesquisa se caracteriza como descritiva, no caráter qualitativo, e para identificar o clima foi utilizado roteiro de entrevistas semiestruturado. Pretendeu-se identificar quais as politicas e praticas de gestão de pessoas encontradas na agência escolhida e como elas são entendidas pelos funcionários. Os dados coletados foram analisados com ênfase nos pontos recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho, remuneração e reconhecimento e concluiu-se que atualmente o clima organizacional consta-se como satisfatório com possibilidades de melhorias no setor de reconhecimento do funcionário. 2019-12-17T16:51:06Z 2021-09-22T13:56:16Z 2019-12-17T16:51:06Z 2021-09-22T13:56:16Z 2019-11-25 bachelorThesis 2014000015 SILVA, Beatriz Oliveira. Gestão de pessoas no turismo: um estudo de caso sobre clima organizacional em uma agência de viagens. 2019. 40f. Monografia (Graduação em Turismo) - Departamento de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37627 pt_BR Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ application/octet-stream Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Turismo
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