Avaliação da hospitalidade virtual em destinos turísticos: uma proposta instrumental aplicada em Natal - RN

The present paper has as its main goal the creation of an instrument (HP25) that allows the valuation of virtual hospitality in tourist destinations and to apply it in the city of Natal-RN. In order to achieve this, Information and Interactivity valuation categories were created. As objects of the a...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Mesquita, Giovanna Alencar de Sousa
Outros Autores: Bridi, Guilherme
Formato: bachelorThesis
Idioma:pt_BR
Publicado em: Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:
Turismo
Hospitalidade virtual
Instrumento de avaliação
Natal (RN)
Tourism
Virtual hospitality
Evaluation tool
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37552
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spelling ri-123456789-375522021-09-22T13:53:42Z Avaliação da hospitalidade virtual em destinos turísticos: uma proposta instrumental aplicada em Natal - RN Mesquita, Giovanna Alencar de Sousa Bridi, Guilherme Bridi, Guilherme Barreto, Leilianne Michelle Trindade da Silva Almeida, Giovana Goretti Feijo de Turismo Hospitalidade virtual Instrumento de avaliação Natal (RN) Tourism Virtual hospitality Evaluation tool The present paper has as its main goal the creation of an instrument (HP25) that allows the valuation of virtual hospitality in tourist destinations and to apply it in the city of Natal-RN. In order to achieve this, Information and Interactivity valuation categories were created. As objects of the analysis, were used: Online portals and social networks linked to the destination. The methodology used was a qualitative case study. In general, the results obtained by applying the HP 25 through online portals and social networks indicate that the level of Virtual Hospitality in Natal-RN is still far from ideal. Throughout the application of the research, it was found that there are several problems with the portals in both categories, however, with more intensity in the category related to interactivity. O presente estudo tem como foco um objetivo duplo, propor a criação de um instrumento (HP25) que permite avaliar a hospitalidade virtual em destinos turísticos e aplicá-lo na cidade de Natal-RN. Para tanto, foram criadas as seguintes categorias de avaliação: Informação e Interatividade. Como objetos da análise, utilizou-se: portais virtuais e redes sociais vinculadas ao destino. A metodologia empregada foi o estudo de caso, de natureza qualitativa. Os resultados obtidos pela aplicação do HP 25 por meio de portais virtuais e redes sociais indica que o grau de Hospitalidade Virtual em Natal-RN ainda está distante do ideal. Ao longo da aplicação da pesquisa constatou-se a existência de diversos problemas dos portais em ambas as categorias, porém, com mais intensidade na categoria relativa à interatividade. 2020-12-22T01:03:44Z 2021-09-22T13:53:42Z 2020-12-22T01:03:44Z 2021-09-22T13:53:42Z 2020-12-08 bachelorThesis 20170146239 MESQUITA, Giovanna Alencar de Sousa. Avaliação da hospitalidade virtual em destinos turísticos: uma proposta instrumental aplicada em Natal - RN. 2020. 48 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação de Turismo) - Departamento de Turismo, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2020. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/37552 pt_BR Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/ application/pdf Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Turismo
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Mesquita, Giovanna Alencar de Sousa
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description The present paper has as its main goal the creation of an instrument (HP25) that allows the valuation of virtual hospitality in tourist destinations and to apply it in the city of Natal-RN. In order to achieve this, Information and Interactivity valuation categories were created. As objects of the analysis, were used: Online portals and social networks linked to the destination. The methodology used was a qualitative case study. In general, the results obtained by applying the HP 25 through online portals and social networks indicate that the level of Virtual Hospitality in Natal-RN is still far from ideal. Throughout the application of the research, it was found that there are several problems with the portals in both categories, however, with more intensity in the category related to interactivity.
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