A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN

Este trabalho problematiza a relação entre as demandas à Ouvidoria SUS Municipal no âmbito do território de Natal e os modelos assistencial e gerencial adotado pela SMS/Natal-RN. Sua finalidade foi reafirmar a necessidade de reafirmar a gestão participativa e sua importância estratégica para efetiva...

ver descrição completa

Na minha lista:

Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Santos, Lucimaria Maiara Lima
Outros Autores:	Costa, Maria Dalva Horácio da
Formato:	bachelorThesis
Idioma:	pt_BR
Publicado em:	Universidade Federal do Rio Grande do Norte
Assuntos:	Ouvidoria do SUS. Modelo assistencial. Modelo gerencial. Gestão participativa. Controle social. Ombudsman's Office. Assistance model. Management model. Personal management. Social control.
Endereço do item:	https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/36163
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!

id	ri-123456789-36163
record_format	dspace
spelling	ri-123456789-361632021-09-20T18:32:29Z A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN Santos, Lucimaria Maiara Lima Costa, Maria Dalva Horácio da Ouvidoria do SUS. Modelo assistencial. Modelo gerencial. Gestão participativa. Controle social. Ombudsman's Office. Assistance model. Management model. Personal management. Social control. Este trabalho problematiza a relação entre as demandas à Ouvidoria SUS Municipal no âmbito do território de Natal e os modelos assistencial e gerencial adotado pela SMS/Natal-RN. Sua finalidade foi reafirmar a necessidade de reafirmar a gestão participativa e sua importância estratégica para efetivar a saúde como direito ancorada nos princípios do SUS conquistados a partir da Constituição Federal de 1988. Para nos aproximarmos do objeto de estudo, realizamos uma pesquisa documental, utilizando relatórios da Ouvidoria Municipal do SUS, e Relatórios de Gestão da SMS/Natal (RAG), 2016 a 2018. Essa discussão foi permeada por uma pesquisa bibliográfica acerca da organização dos serviços de saúde, enfatizando aspectos conceituais e político defendido pelo MRSB ao longo dos últimos 30 anos como condição para analisarmos como o modelo de gestão assistencial e gerencial do município de Natal, está relacionado com as demandas provenientes da Ouvidoria do SUS, com base no relatório quadrimestral de Set/2018 a Dez/2018. O conjunto das analises permite afirmar que as principais demandas colocadas a Ouvidoria apontam problemas que expressam o quanto os princípios do SUS estão sendo afrontados, sobretudo à universalidade e a integralidade da atenção. E que temos um modelo focado na produção quantitativa de procedimentos, com baixo grau de investimento na qualidade da atenção, expressa na maior demanda à Ouvidora, classificada como “mal atendimento”. Conclui-se que a Ouvidoria SUS Municipal é que tem o processo de escolha mais democrática e atuação mais direta junto a unidades e serviços e que as demandas que recebeu no ultimo quadrimestre de 2018, constituem uma amostra do drama que tem marcado as inúmeras dificuldades de acesso da população usuária aos serviços do SUS, tanto na rede própria, quanto na contratualizada. E, sobretudo que nos serviços de APS encontra-se a principal vulnerabilidade, insuficiências e deficiências, que se traduzem em necessidades de saúde não atendidas e se transformam em urgência que poderiam terem sido evitadas. E, que na maioria das vezes não são sequer respondidas pela gestão do SUS Municipal, a qual tem o dever de buscar responder e mediar, mesmo em caso de demandas que dizem respeito a outros níveis de governo. Haja vista que seu dever é coordenar o sistema municipal para assegurar acesso com qualidade e de forma democrática e participativa 2019-07-22T18:43:10Z 2021-09-20T18:32:29Z 2019-07-22T18:43:10Z 2021-09-20T18:32:29Z 2019-06-16 bachelorThesis 20155134467 SANTOS, Lucimaria Maiara Lima. A relação entre as demandas da ouvidoria SUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal/RN. 2019. 65f. Monografia (Graduação em Serviço Social) - Centro de Ciências Sociais, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019. https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/36163 pt_BR application/octet-stream Universidade Federal do Rio Grande do Norte Brasil UFRN Serviço social
institution	Repositório Institucional
collection	RI - UFRN
language	pt_BR
topic	Ouvidoria do SUS. Modelo assistencial. Modelo gerencial. Gestão participativa. Controle social. Ombudsman's Office. Assistance model. Management model. Personal management. Social control.
spellingShingle	Ouvidoria do SUS. Modelo assistencial. Modelo gerencial. Gestão participativa. Controle social. Ombudsman's Office. Assistance model. Management model. Personal management. Social control. Santos, Lucimaria Maiara Lima A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN
description	Este trabalho problematiza a relação entre as demandas à Ouvidoria SUS Municipal no âmbito do território de Natal e os modelos assistencial e gerencial adotado pela SMS/Natal-RN. Sua finalidade foi reafirmar a necessidade de reafirmar a gestão participativa e sua importância estratégica para efetivar a saúde como direito ancorada nos princípios do SUS conquistados a partir da Constituição Federal de 1988. Para nos aproximarmos do objeto de estudo, realizamos uma pesquisa documental, utilizando relatórios da Ouvidoria Municipal do SUS, e Relatórios de Gestão da SMS/Natal (RAG), 2016 a 2018. Essa discussão foi permeada por uma pesquisa bibliográfica acerca da organização dos serviços de saúde, enfatizando aspectos conceituais e político defendido pelo MRSB ao longo dos últimos 30 anos como condição para analisarmos como o modelo de gestão assistencial e gerencial do município de Natal, está relacionado com as demandas provenientes da Ouvidoria do SUS, com base no relatório quadrimestral de Set/2018 a Dez/2018. O conjunto das analises permite afirmar que as principais demandas colocadas a Ouvidoria apontam problemas que expressam o quanto os princípios do SUS estão sendo afrontados, sobretudo à universalidade e a integralidade da atenção. E que temos um modelo focado na produção quantitativa de procedimentos, com baixo grau de investimento na qualidade da atenção, expressa na maior demanda à Ouvidora, classificada como “mal atendimento”. Conclui-se que a Ouvidoria SUS Municipal é que tem o processo de escolha mais democrática e atuação mais direta junto a unidades e serviços e que as demandas que recebeu no ultimo quadrimestre de 2018, constituem uma amostra do drama que tem marcado as inúmeras dificuldades de acesso da população usuária aos serviços do SUS, tanto na rede própria, quanto na contratualizada. E, sobretudo que nos serviços de APS encontra-se a principal vulnerabilidade, insuficiências e deficiências, que se traduzem em necessidades de saúde não atendidas e se transformam em urgência que poderiam terem sido evitadas. E, que na maioria das vezes não são sequer respondidas pela gestão do SUS Municipal, a qual tem o dever de buscar responder e mediar, mesmo em caso de demandas que dizem respeito a outros níveis de governo. Haja vista que seu dever é coordenar o sistema municipal para assegurar acesso com qualidade e de forma democrática e participativa
author2	Costa, Maria Dalva Horácio da
author_facet	Costa, Maria Dalva Horácio da Santos, Lucimaria Maiara Lima
format	bachelorThesis
author	Santos, Lucimaria Maiara Lima
author_sort	Santos, Lucimaria Maiara Lima
title	A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN
title_short	A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN
title_full	A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN
title_fullStr	A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN
title_full_unstemmed	A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN
title_sort	relação entre as demandas da ouvidoriasus natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela secretaria municipal de saúde do natal rn
publisher	Universidade Federal do Rio Grande do Norte
publishDate	2019
url	https://repositorio.ufrn.br/handle/123456789/36163
work_keys_str_mv	AT santoslucimariamaiaralima arelacaoentreasdemandasdaouvidoriasusnataleomodeloassistencialegerencialadotadospelasecretariamunicipaldesaudedonatalrn AT santoslucimariamaiaralima relacaoentreasdemandasdaouvidoriasusnataleomodeloassistencialegerencialadotadospelasecretariamunicipaldesaudedonatalrn
_version_	1773960682731995136

A relação entre as demandas da OuvidoriaSUS Natal e o modelo assistencial e gerencial adotados pela Secretaria Municipal de Saúde do Natal RN

Registros relacionados