BANDAPP: um contêiner de aplicativos para fidelização de clientes para pequenos negócios

In times of economical crisis, a business basically has two possible behaviors to succeed or, at least, to survive: adopting a conservative stance, through actions that are known to work or innovate, differing from what is established, and this way, get competitive advantage. Customer loyalty pro...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Freire, George André Alves
Outros Autores: Abreu, Carlos Alexandre Camargo de
Formato: Dissertação
Idioma:pt_BR
Publicado em: Brasil
Assuntos:
Bandapp
Programa fidelidade
Aplicativo
Contêiner
CNPQ::OUTROS::CIENCIAS
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/28758
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spelling ri-123456789-287582020-04-19T07:47:28Z BANDAPP: um contêiner de aplicativos para fidelização de clientes para pequenos negócios Freire, George André Alves Abreu, Carlos Alexandre Camargo de Silva Júnior, Edilson Marinho da Matamoros, Efrain Pantaleon Brandão, Gláucio Bezerra Bandapp Programa fidelidade Aplicativo Contêiner CNPQ::OUTROS::CIENCIAS In times of economical crisis, a business basically has two possible behaviors to succeed or, at least, to survive: adopting a conservative stance, through actions that are known to work or innovate, differing from what is established, and this way, get competitive advantage. Customer loyalty programmes fit well into the first profile and are universal, ranging from small drinking water distributors to major aviation or credit card companies. Providing a smartphone application to customers, while not exactly new, can still be framed in the innovative profile, mainly for small businesses. The purpose of this paper is to present Bandapp, a container of applications that aims to popularize the use of applications by Small Business through the modernization of their Loyalty Programs. Bandapp was developed by RN Soft using some of TRIZ's techniques, the Theory of Inventive Problem Solving, developed by the Russian researcher Genrich S. Altshuller. Nowadays, Bandapp is a service in expansion with almost 4 thousand users that already have tried more than 50 businesses. It have provided a income of more than R$60 thousands. Em tempos de crises financeiras, os negócios têm, basicamente, dois comportamentos possíveis para prosperar ou, no mínimo, sobreviver: adotar uma postura conservadora, através de ações que reconhecidamente dão resultado ou inovar, diferenciando-se do que está estabelecido e, com isso, ganhar vantagem competitiva. Programas de fidelização de clientes se encaixam bem no primeiro perfil e seu uso é universal, indo desde pequenas distribuidoras de água mineral às maiores companhias de aviação ou de cartão de crédito. Prover um aplicativo de smartphone para os clientes, embora não seja exatamente uma novidade, ainda pode ser enquadrado no perfil inovador, especialmente considerando pequenos negócios. O objetivo deste trabalho é apresentar o Bandapp, um contêiner que se propõe a popularizar o uso de aplicativos por pequenos negócios através da modernização de seus Programas Fidelidade. O Bandapp foi desenvolvido pela RN Soft utilizando algumas das técnicas da TRIZ, a Teoria da Resolução de Problemas Inventivos, desenvolvida pelo pesquisador russo Genrich S. Altshuller. O Bandapp hoje é um serviço em expansão que já conta com quase 4 mil usuários, que já experimentaram mais de 50 negócios e geraram um faturamento de mais de R$60 mil. 2020-04-06T19:53:11Z 2020-04-06T19:53:11Z 2019-07-23 masterThesis FREIRE, George André Alves. BANDAPP: um contêiner de aplicativos para fidelização de clientes para pequenos negócios. 2019. 67f. Dissertação (Mestrado Profissional em Ciência, Tecnologia e Inovação) - Escola de Ciências e Tecnologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019. https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/28758 pt_BR Acesso Aberto application/pdf Brasil UFRN PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO
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