Gestão de obras públicas com a utilização de painel de indicadores: estudo de caso em uma IFES

In public administration, construction has specific characteristics that distinguish them from private construction. Constructions and renovations in general are susceptible to several issues and, in public administration area, the supervisor is the person responsible of managing all matters rela...

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Detalhes bibliográficos
Autor principal: Pereira, Keila Darline Souza
Outros Autores: Gurgel, André Morais
Formato: Dissertação
Idioma:pt_BR
Publicado em: Brasil
Assuntos:
Obras públicas
Indicadores de desempenho
Painel de indicadores
CNPQ::CIENCIAS HUMANAS: GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
Endereço do item:https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/26897
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spelling ri-123456789-268972019-05-26T05:42:55Z Gestão de obras públicas com a utilização de painel de indicadores: estudo de caso em uma IFES Pereira, Keila Darline Souza Gurgel, André Morais Medeiros Júnior, Josué Vitor de Medeiros, Bruno Campelo Obras públicas Indicadores de desempenho Painel de indicadores CNPQ::CIENCIAS HUMANAS: GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS In public administration, construction has specific characteristics that distinguish them from private construction. Constructions and renovations in general are susceptible to several issues and, in public administration area, the supervisor is the person responsible of managing all matters relative to them. Performance management tools are available to companies in any industry and enable monitoring and controlling activities as well as supporting the decision-making process. Therefore, objectifying to assist construction management in a Federal University, this research seeks to develop a model that will make possible to follow and evaluate constructions performance, using panels of indicators. The analysis has a qualitative approach with a case study investigation in the construction management works department of Federal Institution of Higher Education (IFES). An interview with some construction’s employees was made to collect the data, such as an internal documents analysis, and participating observation. As a result, a control panel was developed based on indicators used by the construction sector and adjusted to the reality of public administration. It is expected that the proposed model help the planning and management of activities of the construction management, contributing to improve the activities performance. No ambiente da administração pública as obras têm características específicas que as distinguem das obras do setor privado. Construções e reformas estão suscetíveis a diversos problemas. Na administração pública, o fiscal da obra é quem coordena todas as questões referentes ao andamento do empreendimento. As ferramentas para gerenciamento de desempenho estão disponíveis para empresas de qualquer setor e possibilitam o monitoramento e controle das atividades além de apoiar no processo de tomada de decisão. Dessa forma, com o objetivo de auxiliar a gestão das obras de uma IFES, essa pesquisa busca desenvolver um modelo que possibilite o acompanhamento e a avaliação de desempenho nas construções, com a utilização de painéis de indicadores. A análise se caracteriza pela abordagem qualitativa com a investigação realizada por meio de estudo de caso na diretoria de obras de uma Instituição Federal de Ensino Superior (IFES). Para coleta de dados, os instrumentos utilizados foram entrevistas abertas com alguns membros do setor de obras, análise de documentos internos e observação participante. Como resultado, foi desenvolvido um painel de controle baseados nos indicadores utilizados pelo setor de construção e adaptados à realidade da administração pública. Espera-se que o modelo proposto auxilie no planejamento e gerenciamento das atividades da diretoria de obras, contribuindo para melhoria no desempenho das atividades. 2019-04-09T00:04:13Z 2019-04-09T00:04:13Z 2019-02-25 masterThesis PEREIRA, Keila Darline Souza. Gestão de obras públicas com a utilização de painel de indicadores: estudo de caso em uma IFES. 2019. 124f. Dissertação (Mestrado Profissional em Gestão de Processos Institucionais) - Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes, Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Natal, 2019. https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/26897 pt_BR Acesso Aberto application/pdf Brasil UFRN PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS
institution Repositório Institucional
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description In public administration, construction has specific characteristics that distinguish them from private construction. Constructions and renovations in general are susceptible to several issues and, in public administration area, the supervisor is the person responsible of managing all matters relative to them. Performance management tools are available to companies in any industry and enable monitoring and controlling activities as well as supporting the decision-making process. Therefore, objectifying to assist construction management in a Federal University, this research seeks to develop a model that will make possible to follow and evaluate constructions performance, using panels of indicators. The analysis has a qualitative approach with a case study investigation in the construction management works department of Federal Institution of Higher Education (IFES). An interview with some construction’s employees was made to collect the data, such as an internal documents analysis, and participating observation. As a result, a control panel was developed based on indicators used by the construction sector and adjusted to the reality of public administration. It is expected that the proposed model help the planning and management of activities of the construction management, contributing to improve the activities performance.
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