Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard
This Thesis deals with the performance improvement on hotels that have adopted the ISO 9000 Quality Management Systems. It is researched the Brazilian hotels that have an ISO 9001 registration with an assessment form based on the Balanced Scorecard approach. The main findings are that ISO 9000 provi...
Na minha lista:
Autor principal: | Pizzato, Leonardo da Costa |
---|---|
Outros Autores: | Ramos, Rubens Eugênio Barreto |
Formato: | Dissertação |
Idioma: | por |
Publicado em: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
|
Assuntos: | |
Endereço do item: | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15109 |
Tags: |
Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registros relacionados
-
Melhoria de desempenho e ISO 9000 : um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard/
por: Pizzato, Leonardo da Costa., et al.
Publicado em: (2022) -
Impactos da certificação ISO 9000 no desempenho estratégico :um estudo em empresas brasileiras do setor químico
por: Amorim, Célio Gurgel
Publicado em: (2014) -
Sistema de gestão da qualidade na hotelaria :um estudo comparativo da ISO 9000 com os modelos de classificação no Brasil
por: Romão, Kátia Yacyszyn Alves
Publicado em: (2014) -
Desmistificando a ISO 9000 /
por: Moura, Reinaldo A.,, et al.
Publicado em: (2022) -
O sistema ISO 9000 na prática /
por: Cerqueira, Jorge Pedreira de., et al.
Publicado em: (2022)