Fatores da satisfação e fidelidade de clientes: um estudo no setor de telefonia móvel celular
This thesis deals with the factors affecting customer satisfaction and loyalty in the mobile phone telecom sector. It is adapted a model proposed by Johnson et al. (2001) of quality and loyalty antecedent factors. It is conducted a survey with a sample of 385 customers of mobile phone telecom sector...
محفوظ في:
| المؤلف الرئيسي: | |
|---|---|
| مؤلفون آخرون: | |
| التنسيق: | Dissertação |
| اللغة: | por |
| منشور في: |
Universidade Federal do Rio Grande do Norte
|
| الموضوعات: | |
| الوصول للمادة أونلاين: | https://repositorio.ufrn.br/jspui/handle/123456789/15055 |
| الوسوم: |
إضافة وسم
لا توجد وسوم, كن أول من يضع وسما على هذه التسجيلة!
|