O Selo de Qualidade ABEOC BRASIL e a sua aplicabilidade às organizadoras de eventos em Pernambuco, Brasil: The ABEOC BRAZIL Quality Seal and its applicability to event organizers in the state of Pernambuco, Brazil
O estudo apresentado versa quanto à conhecer o selo de qualidade proposto pela Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC). Pautou-se em métodos e técnicas concernentes à pesquisa de caráter descritivo, do tipo mista, utilizando-se como meios necessários à coleta de dados a entrevista semie...
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Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR/UFRN)
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oai:periodicos.ufrn.br:article-169732020-12-16T03:12:04Z O Selo de Qualidade ABEOC BRASIL e a sua aplicabilidade às organizadoras de eventos em Pernambuco, Brasil: The ABEOC BRAZIL Quality Seal and its applicability to event organizers in the state of Pernambuco, Brazil Belchior, Maria Helena O estudo apresentado versa quanto à conhecer o selo de qualidade proposto pela Associação Brasileira de Empresas de Eventos (ABEOC). Pautou-se em métodos e técnicas concernentes à pesquisa de caráter descritivo, do tipo mista, utilizando-se como meios necessários à coleta de dados a entrevista semiestruturada, aplicação de questionários e realização de pesquisa documental. A criação do “Selo de Qualidade ABEOC Brasil”, de 2012 até 2015, contou com 236 empresas inscritas, das quais 225 participaram da etapa referente à aplicação e análise de avaliação diagnóstica. Destas, 99 estiveram aptas à realizar avaliação de conformidade para obtenção do selo sendo um total de 97 habilitadas ao recebimento, sete do estado de Pernambuco. Todo procedimento voltado à conquista do “Selo de Qualidade ABEOC Brasil” pelas empresas do setor de Eventos centrou-se, em aspectos gerais, nas etapas de avaliação diagnóstica preliminar, preparação das empresas para recebimento da auditoria e análise do grau de conformidade aos documentos base de avaliação sendo o processo conduzido por empresas específicas para tal fim. Como resultados nacionais identificou-se o alcance das metas previamente estabelecidas específicas a novas práticas de gestão, adesão das empresas à certificação, obtenção do selo e aumento de faturamento durante a execução do projeto. Verificou-se ainda a necessidade de avaliação acerca dos resultados percebidos à luz das empresas participantes em Pernambuco de modo a se equacionar questões envoltas à publicidade e a ampliação da divulgação dos benefícios intrínsecos àqueles que submeteram à certificação para um melhor atendimento, qualidade nos serviços prestados e ampliação de clientela. Palavras-chave: ABEOC. Selo de Qualidade. Organizadoras de Eventos. Pernambuco. Programa de Pós-Graduação em Turismo (PPGTUR/UFRN) 2019-10-09 info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Artigo avaliado pelos Pares application/pdf https://periodicos.ufrn.br/turismocontemporaneo/article/view/16973 Revista de Turismo Contemporâneo; v. 7 (2019): Edição Especial; 28-46 2357-8211 10.21680/2357-8211.2019v7n0 por https://periodicos.ufrn.br/turismocontemporaneo/article/view/16973/12135 Copyright (c) 2019 Revista de Turismo Contemporâneo |
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Portal de Pediódicos Eletrônicos da UFRN |
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Belchior, Maria Helena |
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