Balanced scorecard : fatores relevantes de sua implantação na diretoria de mercado de capitais do Banco do Brasil/

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Resumo: Este trabalho objetiva determinar que características do corpo funcional da DIMEC (Diretoria de Mercado de Capitais do Banco do Brasil) estão associadas aos principais entraves considerados relevantes pelos funcionários da área durante a implementação do Balanced Scorecard (BSC). Pretende-se...

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Detalhes bibliográficos
Principais autores:	Vasconcelos, Gustavo Zumel Santos., Moreno Añez, Miguel Eduardo.
Formato:	Dissertação
Publicado em:
Assuntos:	Desempenho organizacional - Dissertação. Balanced scorecard - Estratégia de mercado - Indicador de desempenho - Mercado de capitais - Organizational performance. Balanced scorecard. Strategy. Performance indicators. Capital markets.
Endereço do item:	https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/14863/1/GustavoZSV.pdf
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spelling	oai:localhost:123456789-689202022-11-30T06:21:25Z Balanced scorecard : fatores relevantes de sua implantação na diretoria de mercado de capitais do Banco do Brasil/ Vasconcelos, Gustavo Zumel Santos. Moreno Añez, Miguel Eduardo. Desempenho organizacional - Dissertação. Balanced scorecard - Dissertação. Estratégia de mercado - Dissertação. Indicador de desempenho - Dissertação. Mercado de capitais - Dissertação. Organizational performance. Balanced scorecard. Strategy. Performance indicators. Capital markets. Resumo: Este trabalho objetiva determinar que características do corpo funcional da DIMEC (Diretoria de Mercado de Capitais do Banco do Brasil) estão associadas aos principais entraves considerados relevantes pelos funcionários da área durante a implementação do Balanced Scorecard (BSC). Pretende-se salientar como entraves tais como a falta de apoio de Tecnologia de Informação e a falta de hábito dos funcionários em lidar com indicadores não financeiros podem se relacionar com as características de interesse do corpo funcional, tais como nível hierárquico , formação acadêmica e nível de conhecimento da ferramenta BSC , de forma a influenciar na implementação do modelo. Para tanto foi realizada revisão de literatura e estudo de caso no qual figuraram, como instrumentos de coleta de dados, a aplicação de questionários e a entrevista não-estruturada através dos quais funcionários da DIMEC demonstraram as relações entre as variáveis descritas de forma a destacar fatores de relevância para o desenrolar do processo de implantação da ferramenta BSC na referida empresa.#$&Abstract: This work aims to determine which characteristics of the functional body of DIMEC (Capital Markets Department of Banco do Brasil) are associated to the main barriers considered relevant by the department s employees during the introduction of the Balanced Scorecard (BSC). It is also intended to point out how barriers like the lack of support of Technology of Information and the lack of the employees' habit in working with nonfinancial indicators are related with the characteristics of interest of the functional body, such as hierarchical level , "formation" and "level of knowledge of the BSC tool in a way that is influential to the implementation of the model. In order to accomplish this, a literature revision and a case study were done, and among the case study s instruments of data acquisition, there were both a questionnaire and a non-structured interview so that DIMEC s employees could demonstrate the relationship between the variables described in a way that highlights relevant factors to the process f introduction of the BSC tool on the referred company. 1 2022-10-05T16:51:08Z 2022-10-05T16:51:08Z 2006. Dissertação 658.53 V331b DISSERT 97545 https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/14863/1/GustavoZSV.pdf https://repositorio.ufrn.br/bitstream/123456789/14863/1/GustavoZSV.pdf
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description	Resumo: Este trabalho objetiva determinar que características do corpo funcional da DIMEC (Diretoria de Mercado de Capitais do Banco do Brasil) estão associadas aos principais entraves considerados relevantes pelos funcionários da área durante a implementação do Balanced Scorecard (BSC). Pretende-se salientar como entraves tais como a falta de apoio de Tecnologia de Informação e a falta de hábito dos funcionários em lidar com indicadores não financeiros podem se relacionar com as características de interesse do corpo funcional, tais como nível hierárquico , formação acadêmica e nível de conhecimento da ferramenta BSC , de forma a influenciar na implementação do modelo. Para tanto foi realizada revisão de literatura e estudo de caso no qual figuraram, como instrumentos de coleta de dados, a aplicação de questionários e a entrevista não-estruturada através dos quais funcionários da DIMEC demonstraram as relações entre as variáveis descritas de forma a destacar fatores de relevância para o desenrolar do processo de implantação da ferramenta BSC na referida empresa.#$&Abstract: This work aims to determine which characteristics of the functional body of DIMEC (Capital Markets Department of Banco do Brasil) are associated to the main barriers considered relevant by the department s employees during the introduction of the Balanced Scorecard (BSC). It is also intended to point out how barriers like the lack of support of Technology of Information and the lack of the employees' habit in working with nonfinancial indicators are related with the characteristics of interest of the functional body, such as hierarchical level , "formation" and "level of knowledge of the BSC tool in a way that is influential to the implementation of the model. In order to accomplish this, a literature revision and a case study were done, and among the case study s instruments of data acquisition, there were both a questionnaire and a non-structured interview so that DIMEC s employees could demonstrate the relationship between the variables described in a way that highlights relevant factors to the process f introduction of the BSC tool on the referred company.
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