O cliente em primeiro lugar: o atendimento e a satisfação do cliente como uma arma poderosa de fidelidade e vendas /

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Detalhes bibliográficos
Autor principal:	Walker, Denis.
Formato:	Livro
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Assuntos:	Organização de vendas. Clientes - Contatos. Serviço ao cliente. Consumidores. Vendas Administração.
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