Uma contribuição à avaliação da satisfação do cliente : estudo das pesquisas de satisfação do turista da cidade de Natal no Rio Grande do Norte/

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Detalhes bibliográficos
Principais autores:	Filgueira, João Maria, Ramos, Paulo Cesar Formiga., Universidade Federal do Rio Grande do Norte.
Formato:	Dissertação
Publicado em:
Assuntos:	Turismo - Avaliação da satisfação - Modelos e índices - Dissertação. Índice de satisfação do cliente - Coeficiente de correlação de concordância - Estatística -
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